苏宁云商集团1990年创立于南京，位列世界500强企业第485位，中国民营企业第1位，是中国最大的商业企业，品牌价值1923亿元。苏宁坚持以零售本质，形成了云商、置业、金控、体育、文创、投资溜达产业协同发展的格局。

      苏宁电器总部客服中心于2007年8月建立，负责大陆地区所有门店以及售后网点亿万会员的客户服务。以提升满意程度为目标，依托业内首个CRM系统和3000个坐席的超大全国呼叫中心，打造集团前端销售的综合型、开放型、智能型服务支撑平台，致力于为顾客提供个性化需求的服务产品、智能化接触渠道及高效、便捷的客户体验，满足客户多层次的服务需求。苏宁承诺365天电话、互联网、短信等服务，24小时为顾客提供专业的咨询、预约、投诉与增值关怀等服务。

二、工作部门：苏宁总部

三、校外基地地点：南京雨花台区苏宁基地

四、培养目标：

    通过校外顶岗实习，锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作经验，从心理素质、专业知识等方面进行训练，为到我企业就业奠定良好基础。

五、岗位要求：

1．文案写作：行文格式规范，语言通顺，笔迹清晰易于阅读；

2．就读专业（制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、连锁经营等文科类专业学生为佳）。

六、人才培养与晋升渠道：

（1）管理路线：储备组长梯队—主管—部长—经理（管理岗同集团晋升通路）。

（2）业务专家：初级—中级—高级—资深—首席，另公司提供平台，个人技能提升：（OJT带教、TIT讲师荣誉）。