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校企合作
苏宁云商集团
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2020-12-10

       苏宁云商集团1990年创立于南京,位列世界500强企业第485位,中国民营企业第1位,是中国最大的商业企业,品牌价值1923亿元。苏宁坚持以零售本质,形成了云商、置业、金控、体育、文创、投资溜达产业协同发展的格局。


      苏宁电器总部客服中心于2007年8月建立,负责大陆地区所有门店以及售后网点亿万会员的客户服务。以提升满意程度为目标,依托业内首个CRM系统和3000个坐席的超大全国呼叫中心,打造集团前端销售的综合型、开放型、智能型服务支撑平台,致力于为顾客提供个性化需求的服务产品、智能化接触渠道及高效、便捷的客户体验,满足客户多层次的服务需求。苏宁承诺365天电话、互联网、短信等服务,24小时为顾客提供专业的咨询、预约、投诉与增值关怀等服务。

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二、工作部门:苏宁总部


三、校外基地地点:南京雨花台区苏宁基地


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四、培养目标:

    通过校外顶岗实习,锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质,了解顾客需求,学习500强企业相关业务流程及运营模式,积累相应工作经验,从心理素质、专业知识等方面进行训练,为到我企业就业奠定良好基础。


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五、岗位要求:

1.文案写作:行文格式规范,语言通顺,笔迹清晰易于阅读;

2.就读专业(制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、连锁经营等文科类专业学生为佳)。



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六、人才培养与晋升渠道:

(1)管理路线:储备组长梯队—主管—部长—经理(管理岗同集团晋升通路)。

(2)业务专家:初级—中级—高级—资深—首席,另公司提供平台,个人技能提升:(OJT带教、TIT讲师荣誉)。

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编辑:伊伟
审核:伊伟

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